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2026/4/17

返品・交換について



当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・交換に関するルールを以下の通り定めております。
商品到着後は、梱包箱を破棄される前に、必ず内容をご確認くださいますようお願いいたします。




1. 初期不良・商品不備について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一以下のような場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。

  • * 商品に破損、キズ、または不具合がある場合
  • * ご注文内容と異なる商品が届いた場合
  • * 輸送中の事故による破損があった場合

内容を確認のうえ、当社の判断により「良品との交換(またはパーツ交換)」あるいは「返金」にて対応いたします。
なお、当該不良品に関する返送・再送送料、および返金時の振込手数料は当社が負担いたします。




2. お客様都合による返品について

以下の理由による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

  • * イメージ違い(色味や質感の印象が異なる等)
  • * サイズ違い(設置場所に入らない、搬入できない等)
  • * 注文間違い(数量、カラー、タイプの選択ミス等)
  • * 一度ご使用になった商品
  • * お客様の責任でキズや汚れが生じた商品

※家具製品の特性上、数ミリ程度の個体差が生じる場合がございます。許容範囲内の差異による返品・交換はご容赦ください。




3. 返品受付期限

返品・交換のご連絡は、商品到着後14日以内にお願いいたします。
期限を過ぎた場合は、対応いたしかねる場合がございます。




4. 返金について

不良品または誤配送による返品の場合は、商品代金および当社が負担すべき送料を含めて返金いたします。
返金方法は、ご利用いただいた決済方法(クレジットカードの取消、または銀行振込等)に応じて適切に対応いたします。




5. 交換について

商品の在庫状況により、交換品をご用意できない場合があります。
その場合は誠に恐れ入りますが、返金対応とさせていただく場合がございます。




6. 重要な注意事項(必ずお読みください)


  • * 組立・設置前の確認: 商品の組立や設置を開始する前に、必ず部材の状態(キズ・割れ・不足)をご確認ください。

  • * 組立・設置後の制限: 組立開始後、または設置後の商品については、原則として返品・交換をお受けしておりません。ただし、当社が初期不良(隠れた瑕疵など)と認めた場合はこの限りではありません。 その際は、内容を確認のうえ、当社の判断により適切と認められる方法にて「良品パーツとの交換」または「返金」にて対応いたします。

  • * 梱包材の保管: 万一の初期不良に備え、商品の状態確認が終わるまで、お届け時の梱包箱および緩衝材は破棄せずに保管してください。 梱包箱を破棄された場合、返品・交換の受付ができない、 あるいは再梱包費用をご負担いただく場合がございます。



7. お問い合わせ窓口

返品・交換をご希望の場合は、以下のフォームより詳細をご連絡ください。

株式会社足立製作所 公式オンラインショップ
お問い合わせフォーム : https://adachi-factory.shop/html/email.html

 


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